一、发货说明：
在16：30分前下单付款的，我们当天都会发货（礼拜天除外）,如遇特殊原因不能发的，我们会第一时间联系您,快递默认是圆通,其次是申通和EMS,也可以按照客户的要求发其他快递，请提前说明；次日早上可在相关快递网站查到单号；

二、售后退换货问题
1.因发配错原因造成的退换货;
是指51KDL工作人员在发货配货过程中的失误，造成商品颜色、款式、规格、型号等的错误。
出现问题，所以51KDL的经销商有义务和责任与商品买家进行积极沟通，以降低51KDL和经销商双方的损失。积极沟通是指通过与客户协商，除非是商品完全不能使用外，如只是想进行颜色、款式的调(退)换时，尽量说服客户，使用现有产品。
因为一件商品的利润比较低，比如一个钥匙扣，发过去的外观和颜色有少许差别，如果退换货，来回物流费用再加上重新配货及包装，会造成损失，作为51KDL的经销商，我们都有义务和责任尽力去维护双方的利益，营造良好的合作环境。
无法协商解决时，公司会负责商品退换货的相关费用，请经销商和买家说明公司的退换货快递执行规定.

2. 因经销商原因造成的退换货
是指经销商下单时，商品选择错误；商品买家收货信息错误等造成的退换货;
出现这种问题，公司和经销商双方都应和客户去积极沟通，想办法在客户满意的情况下把损失降到最低，如无法协商，由经销商负责商品退换货带来的相关快递费用；并和买家说明公司的退换货快递规定；

3. 关于验货与拒收
客户在收到产品后,请认真检查外包装,如有明显损坏迹象，买家可以拒收该货品.外包装完好,可在快递工作人员的面前拆包，如产品损坏，可直接在签收单上注明："内件损坏，本人拒收"字样，由快递再返回公司。我们会处理并承担由此而产生的运输费用.
如买家已签收商品，之后发现说商品损坏或者质量问题，但不能出具派送员开的商品破损相关证明，必须在收到商品七日内出具商品损坏照片作为依据，公司会负责退换商品的成本费用，邮资费用公司和买家来回各承担一半；
如客户签收有明显损坏迹象的外包装后再投诉货物有误或有损坏，恕我们不能受理,如签收后未当面开封，产品出现问题，公司很难和快递公司协商赔偿，为了客户的利益，希望各经销商能够执行并理解。

4.七天无理由退款
我们以经销商的信誉和利益为最大目标，为经销商提供七天无理由退换货服务支持（大件、贵重易损商品除外，如DVD导航）。 商品买家要需出具商品的相片作为依据，必须保证商品原包装及商品的完好，并保证退换货后不影响该商品的二次销售；商品买家必须承担退换货而产生的快递等费用。
并请经销商和客户说明公司退换货快递的执行规定。

5.所有的退换货问题，都请经销商执行并务必和客户说明51KDL退换货快递执行规定：
<1>买家先支付快递费用，公司收到商品后补还给客户快递费，
<2>客户不能选择EMS,顺丰等高费用的物流方式和货到付款的方式，这样公司会拒收，
<3>必须对商品较好的包装，保证商品的完好。如在退换货时，出现商品损坏、丢失的情况，公司会拒绝签收。

6. 如对相关内容有任何疑问，请咨询51KDL在线客服人员，或电 020-66819234。